eRyk.biz

Coraz częściej na wokandę powraca temat video e-maili. Maile urozmaicone przez pliki video maja większą klikalność i budzą większe zainteresowanie od tradycyjnych. Pozwalają również przekazać treść którą ciężko przekazać za pomocą treści i grafik.

Pojawił się szereg rozwiązań pozwalający wysyłać filmy w wiadomości email. Jednak jak zawsze pojawił się problem, brak rozwiązania wspieranego przez wszystkich klientów i programy pocztowe.

Oto dwie dynamiczne metody które powodują ze plik video otworzyć jest bezpośrednio „w mailu”.

• Link do YouTube: Linki do filmów z YouTube coraz częściej przetwarzane są bezpośrednio przez programy pocztowe, tak że odbiorca może często odtworzyć film bezpośrednio w programie pocztowym. Wadą tego rozwiązania jest to że filmy przedstawiane są w specjalnym miejscu zależnie od programu pocztowego np. w Hotmail nad, a w Gmail pod mailem.

• video H TML5: W tym przypadku film należy umieścić w tagu <VIDEO>. Ta technologia obsługiwana jest już przez niektórych klientów poczty, takich jak Apple iPhone, iPad i hotmail. W tym przypadku odtwarzacz video będzie umieszczony bezpośrednio w mailu. Dla klientów poczty, nie obsługujących tej technologii, można umieścić grafikę która będzie wyświetlana zamiast filmu.

Drugim sposobem, wspieranym praktycznie przez wszystkie programy i klientów pocztowych, jest umieszczenie zastępczej grafiki emitującej odtwarzacz filmów.

• Oblinkowany obrazek przedstawiający wybrana klatkę filmu: jest najprostszy sposób na zwrócenie uwagi na film. Wystarczy ciekawy screenshot z klipu z umieszczoną na środku grafiką emitującą przycisk play. Tak przygotowany obrazek należy umieścić w mailu i wstawić łącze do odpowiedniego filmu. Proste ale działa. Takie rozwiązanie w znacznym stopniu poprawi współczynnik kliknięć.

• Wideo jako animowany GIF: filmy GIF są efektowne, a przede wszystkim mogą być łatwo umieszczone mailingu. Uwaga: W programie Outlook 2007/2010 pokazywana jest tylko pierwsza klatka animacji. Należy pamiętać że animowane grafiki w znaczny stopniu mogą poprawić atrakcyjność maila.

Minusem umieszczenia obrazka jest brak możliwości odtworzenia filmu bezpośredniość w mailu i możliwa negatywna reakcja odbiorcy gdy klikany film okażę się być linkiem.

Chętnie widziane komentarze z innymi możliwościami zamieszczanie video w emailach.

Link rezygnacji z newslettera jest wymagany prawnie, jednak co zrobić aby zniechęcić odbiorcę do usunięcia subskrypcji. Powszechnie spotykane jest używanie malej czcionki, nieznacznie odróżniającej się od tła. Link nie rzuca się w oczy, a co z oczu to z serca.

Standardowo informacja dot. rezygnacji z newslettera może wyglądać tak:

„Nie chcesz otrzymywać od nas wiadomości e-mail w przyszłości? Kliknij tutaj”

Jednak co zrobić aby zatrzymać użytkownika w naszej bazie odbiorców? Rozwiązaniem może być dobrze sformułowana treść zniechęcająca do kliknięcia. Dobrym przykładem jest ostatni newsletter wysłany przez nokia, która zagrała na emocjach:)

„Usuń subskrypcje tutaj (będzie nam Ciebie brakowało)”

Można również inaczej, na szybko przychodzą mi do głowy takie pomysły:

„Nie chcesz otrzymywać od nas wiadomości e-mail o aktualnych promocjach w przyszłości? Kliknij tutaj”

„Chcesz odwołać subskrypcje? Kliknij tutaj (jeżeli to zrobisz nie będziemy mogli poinformować Cię o naszych promocjach)”

W obu przypadkach pokazujemy odbiorcy czego może się spodziewać w następnych newsletterach

„Nie jesteś zainteresowany aktualnymi promocjami firmy „XXX”? Usuń subskrypcje tutaj.”

W tym przypadku próbujemy wzbudzić zaufanie jeszcze raz zaznaczając o jaka markę chodzi.

Oczywiście to jak formujemy te ważne zadnie zależy od grupy docelowej do jakiej kierowany jest mailing i od charakteru e-maila.